Надежность - человек
Cтраница 4
Как известно, под надежностью человека понимается его способность выполнять требуемые функции с заданной точностью, в заданный интервал времени, применительно к конкретным условиям. При оценке надежности человека-оператора учитываются безошибочность его действий, восстанавливаемость работоспособности, отрицательное влияние факторов внешней среды. Нередко надежность человека оценивается по аналогии с надежностью технических устройств. Однако эта аналогия весьма условна, ибо надежность человека является сложной нелинейной функцией его профессиональной пригодности, обученности, тренированности, стрессовой устойчивости, психофизиологического состояния и морально-психологических качеств. Видимо, в общем виде критерий надежности человека-оператора должен представлять собой определенную вероятностную динамическую систему, состоящую из цепи частных критериев. Причем при оценке надежности необходимы расчленения деятельности того или иного оператора на определенные действия и операции с их весовой или балльной оценкой, а также учет режима и условий работы. [46]
Классификация по Норману прекрасно подходит для теоретического анализа причин, вызывающих ошибки человека-оператора, однако для анализа его надежности эта классификация непригодна. Метод Нормана основан на активационно-триггер-иых схемах, без которых он теряет смысл. Чтобы специалисты, изучающие надежность человека, могли пользоваться классификацией Нормйна, они должны придерживаться АТС-модели. Однако это практически невозможно из-за противоречивых взглядов психологов на поведение человека. Кроме того, исследователь вынужден изучать ошибку человека с точки зрения ее психологических корней, а подобный анализ неразумно проводить исследователю, не имеющему достаточного опыта в когнитивной психологии. И, должно быть, самый важный аргумент против этой классификации - тот факт, что отдельная ошибка человека, которая нарушает работу системы, может быть закономерно квалифицирована в контексте человек - машина как ошибка в выполнении задания ( например, при работе с клавиатурой цифрового ввода) по классификации Суэйна и в то же время может быть отнесена к разного рода рабочим срывам в зависимости от того, о чем он думал в этот момент. Это влечет за собой разрушение всей системы эмпирически полученных данных. При изучении влияния ошибок человека на работу системы важно знать, ошибки какого рода и как часто совершались. Классификация Суэйна соответствует этой цели. Когда установлено, что в определенной рабочей ситуации ошибки допускаются слишком часто, можно с помощью психологического моделирования найти пути к их уменьшению. [47]
 |
Характер изменения сложности управления ( Л на различных. [48] |
Нет необходимости доказывать, что надежность оперативного персонала ( наряду с надежностью техники) является одним из важнейших процессуальных свойств, влияющих на качество, эффективность и безопасность работы СС. Каким должен быть надежный оператор. Что следует понимать под надежностью человека. [49]
Эту надежность человека нельзя охарактеризовать на основе только количественных показателей, которые полностью оправдывают себя при характеристике надежности машинных элементов. Одна из причин этого заключается в том, что структуру действия нельзя разложить на отдельные компоненты, независимые один от другого. А это значит, что надежность человека нужно анализировать прежде всего на основе качественных характеристик. [50]
Страницы: 1 2 3 4