Cтраница 3
В малом бизнесе и домашнем офисе широкое распространение получили текстовые процессоры, позволяющие миллионам пользователей на высоком профессиональном уровне создавать личную и деловую корреспонденцию, таблицы, отчеты, служебную документацию. По количеству проданных копий среди текстовых процессоров лидирует Microsoft Word, с которым работает более 35 миллионов пользователей. [31]
По тематическому признаку проводится различие между деловой и коммерческой корреспонденцией. Считается, что переписка, которая оформляет экономические, правовые, финансовые и все другие формы деятельности предприятия, называется деловой корреспонденцией, а переписка по вопросам материально-технического снабжения и сбыта относится к коммерческой корреспонденции. Однако письма, классифицируемые по тематическому признаку, различаются лишь терминологией и фразеологией. Такие классификации, получившие распространение в пособиях по деловой корреспонденции, не дают представления о многообразии разновидностей писем с социально-психологической точки зрения. [32]
Фигурируя в деловой корреспонденции, исходящей из разных источников, эти выражения подвергаются унификации и, получая затем массовое распространение, уже не ограничиваются сферой деловой письменной речи, а становятся фактом речи вообще. Причем именно письмо оказывается наиболее активным проводником кустарной терминологии, поскольку оно является рабочим и, следовательно, наиболее распространенным видом деловой корреспонденции. [33]
Трудно найти человека, которому не приходилось бы посылать деловые письма. Ниже мы приводим основные правила, которыми надлежит руководствоваться каждому человеку, не занятому непосредственно в сфере бизнеса, но которому время от времени приходится заниматься деловой корреспонденцией. [34]
Вступительное обращение представляет собой общепринятую стандартную формулу, являющуюся неотъемлемой частью этикета делового письма. Оно помещается на левой стороне бланка письма под внутренним адресом и пишется на отдельной строке. В деловой корреспонденции принято несколько форм обращений, различающихся своей тональностью. В письмах к фирмам и организациям обычно употребляются следующие формулы. [35]
Неправильное представление о речевом этикете может привести к ложной вежливости. Совершенно неуместны в деловых письмах обороты типа Не откажите в любезности. Следует отметить, что современной деловой корреспонденции скорее присуща сухость, чем увлечение чрезмерной вежливостью. [36]
Учебное пособие излагает основные сведения о порядке разработки и оформления управленческой документации, об организации делопроизводственной службы, технологии регистрации, учета и хранения документов. Приводятся тщательно отработанные образцы основных видов управленческих документов. Излагаются важнейшие положения по оформлению деловой корреспонденции на английском, французском и немецком языках. [37]
Чрезвычайно важным в работе секретаря является рациональное ведение делопроизводства. Изучению этого вопроса и соответствующим практическим рекомендациям посвящены пятая глава Обработка почты и шестая Задачи архива. Однако следует иметь в виду, что подробно разбираемые здесь методы обработки входящей и исходящей деловой корреспонденции, а также вопросы взаимоотношений учреждения с почтовым ведомством должны рассматриваться с учетом действующих у нас в стране правил и инструкций, прежде всего основных положений Единой государственной системы делопроизводства и ГОСТов на основные виды организационно-распорядительной документации. Это же в определенной мере касается вопросов работы с картотеками, обработки деловых бумаг и определения их ценности. [38]
По тематическому признаку проводится различие между деловой и коммерческой корреспонденцией. Считается, что переписка, которая оформляет экономические, правовые, финансовые и все другие формы деятельности предприятия, называется деловой корреспонденцией, а переписка по вопросам материально-технического снабжения и сбыта относится к коммерческой корреспонденции. Однако письма, классифицируемые по тематическому признаку, различаются лишь терминологией и фразеологией. Такие классификации, получившие распространение в пособиях по деловой корреспонденции, не дают представления о многообразии разновидностей писем с социально-психологической точки зрения. [39]
Служебные письма и записки лишены такого преимущества. Здесь каждое слово имеет значение. Но многие слова многозначны или имеют скрытый смысл. Авторы деловой корреспонденции должны постоянно об этом помнить. [40]
Особое место в папирусном наследии эллинистического Египта занимает архив Зенона. С 260 года до н.э. Зенон становится управляющим в его поместьи. Архив позволяет определить особенности бухгалтерии в частных хозяйствах и представляет особую ценность своей относительной цельностью. В нем даны первичная документация, эфемериды, выборочные счета и деловая корреспонденция, выполняющая одновременно роль исходной первичной документации. [41]
Отрицательное впечатление недовольного клиента нарастают как снежный ком, перекрывая все положительные эмоции. Недовольство клиента продукцией фирмы распространяется в 100 раз быстрее, чем добрая слава о ней. Вице-президент, автор предыдущих писем, знает это и понял свою ошибку, так как серьезно относится к своей корреспонденции. Они никому бы не доверили подготовку своей речи для ответственного заседания, но деловую корреспонденцию перекладывают на плечи других. [42]