Cтраница 2
Кстати, те, у кого слово едолги вызывает зевоту, имеют весьма низкий порог толерантности к скуке. Руководители, которые пытаются заставить подобных работников выполнять свою долю рутинной работы, обрекают себя на решение одной из наиболее энергоемких задач из всех, какие только может предложить организация. Вероятно, они потерпят неудачу, разве что будут постоянно оказывать на неповинующегося сильное давление. Те, кто проводит тренинги по рациональному использованию управленческого времени, знают о бесполезности попыток воздействовать на работников с высокой потребностью в факторе 9, пытаясь призвать их заставить себя регулярно выполнять рутину, они знают также, что в длительной перспективе негативные методы не срабатывают, а позитивные ( типа Поощряйте себя после выполнения каждого пункта вашей рутинной работы) редко могут предложить достаточное вознаграждение, чтобы заставить их преодолеть свою инерцию. Есть один вариант, позволяющий задействовать их стремление к разнообразию, - возложить на них ряд последовательно сменяющих друг друга коротких рутинных операций. Это может несколько помочь, но не будет действовать в долгосрочной перспективе, особенно если подобный индивидуум достаточно интеллектуально развит. [16]
На домовладельце лежит ответственность за уборку прилегающей территории отдельными съемщиками, и если на этом участке пострадает прохожий, то отвечать будет домовладелец по причине недостаточного контроля со своей стороны. Может быть застрахована ответственность работающих по договору в качестве управляющих, уборщиков и других подобных работников из этой области, а также ответственность за ущерб, нанесенный из-за домашних сточных вод и вод, попавших в здание из уличной канализации. [17]
Самое страшное, когда так называемые опытные люди, особенно если они работают в планирующих органах, стали, по сути дола, бюрократами. Старое, привычное проложило в их мышлении такие наезженные борозды, что они не могут из них вырваться. Подобный работник не хочет себя ничем утруждать. Место ему обеспечено, Заработок идет, вот он и составляет планы по такому примерно принципу: год от года увеличивает на несколько процентов задания по соответствующей отрасли - и спокоен. Перспективна ли отрасль производства, которую он представляет, или жизнь, наука родили новые открытия, появились материалы, которые по качеству, экономическим показателям выгоднее прежних, до этого такому человеку дела нет. [18]
Напротив, креативные личности, мало озабоченные завоеванием признания, будут делать то, что им хочется. Их креативность может носить необычный характер, но она никогда не будет сдерживаться потребностью получить признание от окружающих. В некотором смысле подобные работники могут идеально подходить для бизнеса, но только в случае, если их креативность сосредоточена, сконцентрирована. [19]
Некоторые работники легко поддаются мотивации, мотивировать же других практически невозможно. Однако последняя категория работников обычно не заслуживает тех усилий, которые требуется затратить на их перевоспитание. Нередко дешевле и проще уволить подобных работников из вашей организации. Опыт вашей компании и ( пли) условия договора с профсоюзом часто определят тот момент, когда целесообразно прекратить попытки перевоспитать таких работников. [20]
Одной из форм принуждения, с которой согласны очень многие, является угроза потери работы, применяемая в отношении таких работников, чье пристрастие к наркотикам или алкоголю уже оказывало влияние на их выходы на работу и ее выполнение. В этом случае работника оповещают, что дело ограничится дисциплинарными мерами при условии, что он ( или она) будет продолжать предписанное лечение и преодолеет пагубную привычку. Однако невыполнение поставленных условий закачивается увольнением подобного работника. Опыт свидетельствует, что угроза потери работы, рассматриваемая некоторыми как самый мощный источник стресса на работе, побуждает людей с подобного рода проблемами согласиться принять участие в программах исцеления. [21]
Например, если человек снимает жилье, то платит за это арендную плату. Но для учета жилищных услуг, которыми пользуются владельцы собственных домов, в состав ВНП условно включается арендная плата, которую якобы они платят сами себе. Что касается юристов, полицейских, пожарных, сенаторов и других подобных работников, то стоимость услуг условно включается в ВНП по показателю их заработной платы. [22]
Если он также обладает высокой потребностью в факторе 10 ( креативность), то будет и источником довольно полезных идей. К сожалению, эти идеи могут слегка запоздать, так как команда уже миновала стадию мозговой атаки и ее члены уже пришли к общему мнению относительно правильных действий. Здесь мы имеем неиспользованный упущенный потенциал, который мог бы принести пользу, если бы на более ранней стадии эволюции команда создала бы некоторую основу стабильности, в которой нуждается подобный работник. Это означает наличие совпадения между их потребностями в самосовершенствовании и в интересной работе и тем, чего призвана достичь данная команда. Что касается обладателя высокой потребности в факторе 1, то при использовании системы материального стимулирования на индивидуальной основе его действия могут иметь разрушительные последствия для команды, но если его вознаграждение определяется в соответствии с системой материального стимулирования по коллективной схеме, то он может стать продуктивным участником команды. А мысли обладателя высокой потребности в факторе 9 ( разнообразие и перемены) уже давно далеки от дел команды. Мудрая команда успевает воспользоваться энергией и талантами этого своего участника задолго до наступления четвертой стадии своего развития. [23]
Если наш креативный работник имеет также низкую потребность в разнообразии и возбуждающих стимулах ( фактор 9), можно предположить, что его креативность носит в основном интроспективный характер. В этом случае нашей задачей является создание достаточной безопасности и предсказуемости среды, что будет способствовать высвобождению его стремления к креативности, а это мотивирует его и приносит пользу организации. Предоставление возможности работать над проблемой до тех пор, пока она не станет ему знакомой и понятной, может принести хорошие дивиденды. Подобные работники смогут достичь того момента, когда изобретать им станет легче, дешевле и предложенные ими методы, действительно, будут наилучшими. Мы должны проявить взвешенность и мудрость, чтобы не списать их со счета раньше времени как медлительных и неповоротливых и не утратить готовность слушать их. Научиться умению руководить креативными сотрудниками - это одна из наиболее сложных, но многообещающих задач из тех, с которыми сталкивается руководитель. Выгоды от высвобождения созидательного начала в человеке настолько велики, что небольшой самоконтроль, некоторое подавление одних своих потребностей в интересах других могут являться совсем невысокой ценой. Руководители, которые идут на это, вероятнее всего, в долгосрочном плане будут вознаграждены, получив более довольных работников. Это означает, что создан наиболее благоприятный климат для продуктивной работы, вероятных открытий и новых идей. [24]
Уже по определению можно сделать вывод, что работники с высокой потребностью в разнообразии будут приветствовать перемены. Они будут стремиться к переменам изо всех сил; если их работа несколько однообразна или в течение какого-то времени в ней не происходило ничего нового, они, вероятно, сами найдут возможность внести некоторые изменения в свою работу и тем самым оживить ситуацию. Это хорошая новость для руководителя, жаждущего ввести изменения: высокая потребность в разнообразии и стимуляции означает, что перемены не будут рассматриваться как угроза и не вызовут сопротивления. Подобные работники зачастую бывают хорошими двигателями перемен; они подталкивают их, правда, не всегда сознательно, но зато с энтузиазмом. Однако для некоторых перемены не только увлекательны, но и содержат возможность уклониться от своих прямых обязательств по работе. [25]
Обучающий менеджер сталкивается с серьезной проблемой при попытке обучить техническим навыкам управления персонал рабочей группы, состоящей из работников с низкой потребностью в социальных контактах. Такие группы, как правило, одержимы стремлением решать производственные задачи, нимало не беспокоясь о человеческом факторе. Могут потребоваться значительное время и сила убеждения, чтобы они наконец поняли, что много производственных задач легче решить, уделяя больше внимания человеческим потребностям и взаимоотношениям, а не упираясь в саму задачу. Если подобный работник не нуждается в чем-то, то в целях обучения следует помочь ему понять, что другие могут в этом нуждаться и что при планировании и организации работы ему следует всегда учитывать мнение и взгляды других людей. [26]
Мотивация должна заключаться в том, чтобы обеспечивать потребность в полезности работы и создать соответствующие порядки и правила. Они также должны примирять любые противоречия между двумя потребностями; прежде всего в тех случаях, когда потребность в структурировании работы подрывает потребность в полезной работе. Например, если работа интересна, но бюрократические порядки затрудняют ее выполнение, работник с высокой потребностью в регламентации своих действий не может игнорировать их, а если и нарушит какое-то правило, будет испытывать стресс. Для мотивации подобного работника необходимо периодически пересматривать правила и процедуры, если требуется и если это в нашей власти, а также открыто признавать наличие проблем, которые создают устаревшие правила, если мы не в состоянии изменить их. [27]
Чрезмерный упор на игры может привести к провалам. Никто не может быть уверенным, что имеющиеся в настоящее время игры или игры, которые будут созданы, достаточно отражают мир, который будет через 5 или 20 лет, в условиях которого будут работать отобранные сейчас управляющие. Человек, проявляющий специфические качества хорошего управляющего в искусственных условиях игры, может не проявить этих же качеств в реальном мире руководства. Данное предположение означает, что подобный работник может подвергнуть опасности тот участок работы, на который он будет поставлен. [28]
С точки зрения мотивации таким людям следует помогать совершенствоваться в поддающихся измерению областях. Они могут обратить свое внимание на официальные курсы обучения, возможно, предусматривающие сдачу итоговых экзаменов и получение сертификата. Они пожелают, чтобы их вновь приобретенные знания и навыки были бы замечены и признаны. Они с удовольствием стали бы работать над проектами с условием, чтобы возможности для самосовершенствования в процессе реализации проекта были бы четко вдентифицированы перед началом работ. Мотивация подобных работников заключается в попытке удовлетворить эти потребности; следует также удостовериться, есть ли у них потребность в признании, которой необходимо уделить серьезное внимание. [29]
В зависимости от сложности задачи рассмотренный выше процесс ее решения на машине может выполняться либо несколькими исполнителями, либо одним. Наиболее трудоемкой частью подготовительной работы является этап программирования, так как программы вычислений приходится составлять на машинном языке или, как принято говорить, в машинных кодах. Положение осложняется тем, что программа полностью теряет при этом свою наглядность. Естественно, что от составителей таких программ требуются не только большая работоспособность и исключительная внимательность, но и незаурядное знание машинного языка. А так как найти или воспитать подобных работников бывает, как правило, очень трудно, то встала задача упростить процесс программирования. Для этого потребовалось изменить характер языка, применяемого для программирования, а именно от машинного кода перейти к языку, близкому к обычной математической символике. [30]