Cтраница 4
Постановка проблемы осуществляется руководителем групп. Он старается разъяснить суть проблемы, ее характерные факторы. Участники обсуждения стараются четко понять, что даст решение проблемы, кому и для чего это необходимо, что произойдет, если ничего не менять. Каждый из участвующих в обсуждении должен почувствовать важность и необходимость разрешения поставленной проблемы. Руководитель формулирует и задает вопросы, руководит процессом высказываний, следит за выполнением правил и регламентом процесса. [46]
В процессе обсуждения было высказано много ценных замечаний и предложений. Авторы выражают глубокую благодарность участникам обсуждения: зав. Авторы выражают также глубокую благодарность чл. [47]
Председатель должен оправдать оказанное ему общественное доверие. Этим этическим основанием определяются и ограничиваются его функции. Поведение и замечания председательствующего должны вселять в участников обсуждения и в слушателей чувство уверенности, что единственная его цель - обеспечить плодотворные результаты собрания. Он должен, не считаясь с личными чувствами и интересами, выносить беспристрастные решения, никогда не ограничивать тех, с кем он не согласен, и быть внимательным к тем, кто имеет преимущественное право на выступление. [48]
Сложные понятия требуют использования соответствующих терминов, с помощью которых эти понятия могут стать предметом рассмотрения. В противном случае обсуждение их зайдет в тупик, а участники обсуждения только потеряют терпение, пытаясь до чего-нибудь договориться. [49]
К этому времени администратор планирования должен быть уверен в том, что все группы выполнили свои задачи и готовы к вступлению в фазу использования изделия. Обычно группа поддержки настаивает на возможно более раннем выпуске изделия, чтобы своевременно закончить операции по сбыту или сохранить того или иного заказчика; группа разработки выдвигает то же самое требование из престижных соображений; группа же испытаний обычно хочет еще чуть-чуть продлить испытания. В таких условиях необходимо найти компромиссное решение, и среди участников обсуждения вопроса о выпуске программного изделия предложение группы планирования является, по-видимому, самым объективным. [50]